Términos de Servicio

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Los presentes Términos de Servicio (en adelante "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma TenderPro, operada por BidSmart Latam Group (en adelante "la Empresa") desde el dominio www.tenderpro.org. Al registrarse o utilizar la plataforma, usted acepta estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

TenderPro es una plataforma de inteligencia competitiva para licitaciones públicas que ofrece:

Búsqueda y captura de procesos de contratación pública de múltiples países.
Análisis automatizados mediante inteligencia artificial (GO/NO-GO, despiece de carteles, simulación de evaluación, generación de ofertas, inteligencia del comprador, entre otros).
Herramientas de gestión documental y generación de informes para procesos licitatorios.

2. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a la plataforma debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Toda actividad realizada desde su cuenta es de su exclusiva responsabilidad.
Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

3. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos relacionados con contratación pública.
No intentar acceder a datos de otros usuarios o comprometer la seguridad del sistema.
No reproducir, distribuir o comercializar los análisis generados fuera de su uso empresarial propio.
No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o anticompetitivas.
No sobrecargar intencionalmente los servidores ni realizar scraping automatizado de la plataforma.

4. Propiedad intelectual

La plataforma, su código fuente, diseño, algoritmos, modelos de análisis y marca son propiedad exclusiva de BidSmart Latam Group.
Los análisis generados por la plataforma son para uso exclusivo del usuario que los solicitó.
Los datos de licitaciones provienen de fuentes públicas de contratación pública y su disponibilidad está sujeta a las políticas de dichas fuentes.
El contenido que el usuario suba a la plataforma (documentos, perfiles, ofertas) permanece como propiedad del usuario.

5. Consumo de tokens y facturación

Los análisis con inteligencia artificial consumen tokens de su saldo disponible.
El consumo varía según la complejidad y extensión de cada análisis.
Los tokens adquiridos no son reembolsables una vez consumidos.
La Empresa se reserva el derecho de modificar las tarifas con previo aviso.
El usuario puede consultar su consumo y saldo en cualquier momento desde su perfil.

6. Limitaciones del servicio

Importante:

Los análisis generados por TenderPro son herramientas de apoyo a la toma de decisiones, no constituyen asesoría legal, financiera ni técnica vinculante.
La Empresa no garantiza la adjudicación de licitaciones ni la exactitud absoluta de los análisis.
Las decisiones de participación, precios y contenido de ofertas son responsabilidad exclusiva del usuario.
La disponibilidad de datos de fuentes externas (SICOP, GuateCompras, etc.) depende de terceros y puede verse interrumpida.

7. Disponibilidad del servicio

La Empresa realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, pero no garantiza un servicio ininterrumpido.
Se podrán realizar mantenimientos programados con previo aviso cuando sea posible.
La Empresa no será responsable por interrupciones causadas por factores fuera de su control.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.
La responsabilidad total de la Empresa estará limitada al monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamación.
La Empresa no es responsable por decisiones comerciales tomadas en base a los análisis de la plataforma.

9. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar la plataforma, usted acepta dicha política.

10. Cancelación y terminación

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento solicitándolo a soporte@tenderpro.org.
La Empresa puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos.
Tras la cancelación, los datos del usuario serán tratados conforme a la Política de Eliminación de Datos.

11. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en esta página. El uso continuado de la plataforma tras las modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.

13. Contacto

Empresa: BidSmart Latam Group
Sitio web: www.tenderpro.org
Correo: soporte@tenderpro.org