Política de Privacidad

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TenderPro es un producto de BidSmart Latam Group (en adelante "la Empresa"), operado desde el dominio www.tenderpro.org. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa, cédula jurídica.
Datos de perfil empresarial: información de la empresa que usted ingresa voluntariamente para optimizar los análisis (categoría, tamaño, productos/servicios, documentos habilitantes).
Datos de uso: interacciones con la plataforma, análisis ejecutados, documentos procesados, historial de búsquedas.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
Datos de licitaciones: información extraída de fuentes públicas de contratación pública (SICOP, GuateCompras, ComprasRdom, entre otros).

2. Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

Proveer, mantener y mejorar los servicios de la plataforma.
Ejecutar análisis de inteligencia competitiva (GO/NO-GO, despiece de carteles, simulaciones, generación de ofertas).
Personalizar su experiencia y recomendaciones.
Procesar sus solicitudes y brindar soporte técnico.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Procesamiento con Inteligencia Artificial

TenderPro utiliza modelos de inteligencia artificial para generar análisis, incluyendo: Neurona de IA propia de BidSmart Latam Group, Claude (Anthropic), OpenAI y Mistral AI. Los datos enviados a estos servicios se limitan a lo estrictamente necesario para el análisis solicitado. No compartimos datos personales identificables con proveedores de IA; solo se envían datos de licitaciones y perfiles empresariales anonimizados según sea necesario.

3.1 Políticas de datos de nuestros proveedores de IA

Es importante que usted sepa que, conforme a las políticas vigentes de cada proveedor, ninguna de estas empresas utiliza la información o documentos enviados a través de sus APIs para entrenar sus modelos ni para mostrarla de forma pública. A continuación el detalle por proveedor:

OpenAI (GPT-4, GPT-4o-mini): De acuerdo con la política de uso de datos de OpenAI para acceso vía API, los datos enviados a través de la API no se utilizan para entrenar ni mejorar sus modelos. Los datos se retienen temporalmente (máximo 30 días) únicamente para monitoreo de abuso y seguridad, y luego se eliminan. OpenAI no comparte, publica ni expone los datos de entrada o salida de las solicitudes API. Más información en: openai.com/enterprise-privacy.
Anthropic (Claude Opus, Claude Sonnet): Según la política de datos de Anthropic, los datos enviados a través de su API comercial no se utilizan para entrenar modelos de IA. Anthropic no almacena las entradas ni salidas de la API más allá del período necesario para brindar el servicio (generalmente hasta 30 días para seguridad y monitoreo de confianza). Los datos no se comparten con terceros ni se hacen públicos. Más información en: anthropic.com/privacy.
Mistral AI: Conforme a la política de privacidad de Mistral AI, los datos procesados a través de sus APIs de pago no son utilizados para entrenar, mejorar ni desarrollar sus modelos de lenguaje. Mistral no retiene los datos de entrada ni de salida de las solicitudes API más allá del procesamiento inmediato de la solicitud, salvo obligaciones legales. Los datos no son compartidos públicamente ni con terceros. Más información en: mistral.ai/privacy.

3.2 Neurona de IA — BidSmart Latam Group

Adicionalmente, BidSmart Latam Group opera su propia infraestructura de inteligencia artificial ("Neurona de IA"). Los datos procesados por este motor se mantienen exclusivamente en servidores controlados por la Empresa, no se transfieren a terceros y están sujetos a las mismas medidas de seguridad y confidencialidad descritas en esta política.

3.3 Compromiso de TenderPro

En resumen: ningún documento, oferta, análisis o dato empresarial que usted procese a través de TenderPro será utilizado para entrenar modelos de inteligencia artificial ni será expuesto de forma pública por ninguno de nuestros proveedores tecnológicos. Su información es procesada de forma confidencial y eliminada de los sistemas de los proveedores conforme a sus respectivas políticas de retención.

4. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS/SSL).
El acceso a la base de datos está restringido a personal autorizado.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para prevenir acceso no autorizado, pérdida o alteración de datos.
Las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros.

5. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

Proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma (hosting, procesamiento de IA), bajo acuerdos de confidencialidad.
Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, sus usuarios u otros.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales. Consulte nuestra Política de Eliminación de Datos.
Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a privacidad@tenderpro.org.

7. Cookies

Utilizamos cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa en la plataforma. Los datos de análisis e historial se conservan para mejorar la inteligencia acumulada del sistema. Tras solicitud de eliminación, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Menores de edad

TenderPro no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras las modificaciones constituye aceptación de los cambios.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad:

Empresa: BidSmart Latam Group
Sitio web: www.tenderpro.org
Correo: privacidad@tenderpro.org