Eliminación de Datos

← Volver al inicio

En BidSmart Latam Group, operador de TenderPro (www.tenderpro.org), respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Esta página describe cómo puede solicitar la eliminación de sus datos y qué implica dicho proceso.

1. Su derecho a la eliminación

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación completa de su cuenta y todos los datos personales asociados en cualquier momento. Este derecho es irrevocable una vez ejecutado.

2. Qué datos se eliminan

Al procesar su solicitud de eliminación, se eliminarán permanentemente:

Cuenta de usuario: credenciales de acceso, nombre, correo electrónico, datos de contacto.
Perfil empresarial: información de empresa, documentos habilitantes, pre-checks.
Análisis generados: GO/NO-GO, despiece de carteles, simulaciones, ofertas base, inteligencia del comprador.
Historial de uso: búsquedas, consumo de tokens, registros de actividad.
Documentos subidos: archivos PDF, DOCX y cualquier documento cargado a la plataforma.
Leads capturados: procesos de licitación capturados y sus datos asociados.

3. Qué datos se retienen

Por obligaciones legales o intereses legítimos, podemos retener de forma anonimizada:

Registros de facturación y transacciones (por requisitos contables y fiscales, hasta por 5 años).
Datos estadísticos agregados y anonimizados que no permitan identificar al usuario.

4. Cómo solicitar la eliminación

1 Envíe un correo a privacidad@tenderpro.org con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".

2 Incluya en el correo: nombre completo, correo electrónico registrado en la plataforma y nombre de la empresa asociada.

3 Verificación de identidad: le enviaremos un correo de confirmación al email registrado para verificar que usted es el titular de la cuenta.

4 Procesamiento: una vez confirmada su identidad, procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.

5 Confirmación: recibirá un correo confirmando que sus datos han sido eliminados exitosamente.

5. Consecuencias de la eliminación

Tenga en cuenta que al eliminar sus datos:

Perderá acceso permanente a su cuenta y todo su historial.
Los análisis, ofertas e inteligencia acumulada se eliminarán de forma irreversible.
Los tokens no consumidos se perderán y no serán reembolsables.
No podrá recuperar ningún dato eliminado.
Podrá crear una nueva cuenta en el futuro, pero sin datos previos.

6. Eliminación automática por inactividad

Las cuentas que permanezcan inactivas por un período superior a 24 meses podrán ser eliminadas automáticamente, previo aviso por correo electrónico con 30 días de anticipación.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre eliminación de datos:

Empresa: BidSmart Latam Group
Sitio web: www.tenderpro.org
Correo: privacidad@tenderpro.org